Support Specialist Finance (m/w/d)

Mainz, Remote

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Beschreibung

Du suchst eine Aufgabe ohne Routine, aber mit Substanz? Du willst fachlich gefordert sein, Verantwortung übernehmen und mit Kund:innen auf Augenhöhe arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind ein etabliertes Softwareunternehmen mit über 40 Jahren Markterfahrung und entwickeln leistungsfähige ERP-Lösungen für kaufmännische Prozesse. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine fachlich versierte Persönlichkeit mit Erfahrung in Finanzbuchhaltung und Interesse an ERP-Systemen. In dieser Rolle arbeitest du im First- und Second-Level-Support unserer ERP-Software INTEGRA® und betreust Kund:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen rund um Buchhaltung und Lohnabrechnung.

Deine Funktion / Verantwortung bei uns

First- und Second-Level-Support für unsere ERP-Software mit Schwerpunkt Finanzbuchhaltung sowie Lohn & Gehalt
Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Supportanfragen im Ticketsystem
Problemdiagnose und Lösungsfindung per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
Planung, Vorbereitung, Durchführung und Test von Software-Updates und neuen Programmversionen
Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Prozessen
Durchführung von Anwenderschulungen
Unterstützung bei ERP-Einführungen, Updates und Teilprojekten
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Consulting und internen Fachabteilungen

Dein Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Buchhaltung, Steuerfachangestellte:r) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Finanzbuchhaltung von Vorteil
Gute Kenntnisse kaufmännischer Prozesse (Debitoren, Kreditoren, Hauptbuch, Lohn & Gehalt)
Erfahrung im IT-Support, Anwendersupport oder ERP-Umfeld wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
Erfahrung mit CRM- oder Ticket-Systemen
Grundkenntnisse in SQL (Microsoft SQL Server und/oder Oracle) von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Analytisches Denken und strukturierte Problemlösung
Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwender:innen
Bereitschaft, sich fachlich und technisch weiterzuentwickeln

Was wir Dir bieten

Mit über 45 Jahren Erfolg am Markt bieten wir dir die Stabilität eines etablierten Software-Unternehmens mit Start-up Charakter

Festanstellung mit Flexibilität bezogen auf Arbeitszeit/-ort zur Gestaltung deiner Work-Life-Balance
Patenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeiter:innen
Fortbildungsmöglichkeiten zu fachlichen/persönlichen Themen
Ein verantwortungsvolles und spannendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Tätigkeiten innerhalb eines engagierten Teams
Sehr gute Arbeitsatmosphäre mit netten Kolleg:innen
Firmen- und Teamevents, Fitnessmöglichkeiten im Hauptgebäude
Prämien für Mitarbeiter:innen Werbung
Ergonomische Arbeitsplätze (variable Tische, arbeiten im Stehen oder Sitzen) mit modernen Arbeitsmitteln
Zentraler Standort mit guter Verkehrsanbindung
Anteilige Vermögenswirksame Leistungen (ab dem 1. Monat der Beschäftigung)
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege / Duz-Kultur
Familiäres Miteinander
Geräte-Leasing (z. B. Smartphone oder iPad) und Bikeleasing
Betriebliches Versorgungskonzept (Gesundheits- und Invaliditätsvorsorge)
Firmenparkplätze / Fahrradstellplätze
Urlaubs-/Weihnachtsgratifikation
Bonusregelungen
Tischkicker / Obstkörbe / Cafeteria (ohne Verpflegung)

Über uns

ORGA-SOFT® ist ein international tätiges Software-Unternehmen, welches sich speziell auf Handel und Industrie der Getränke- und Lebensmittelbranche ausgerichtet hat. Seit 1979 verfolgt das inzwischen in der zweiten Generation geführte Familienunternehmen das Ziel, mittelständische Unternehmen in der Abbildung und Optimierung ihrer Geschäftsprozesse zu beraten sowie diese bei ihren Kund:innen zu implementieren. Dies erfolgt seit vielen Jahren auf Basis der eigens entwickelten ERP-Software INTEGRA®, welche bereits heute bei über 500 Kunden erfolgreich im Einsatz ist.

1979 hatte Günther Kehl die Vision, kaufmännische Daten in Echtzeit zu verarbeiten. Mit einer Handvoll Kunden entwickelte man damals auf Basis von Unix eine Unternehmenssoftware, die Hardwareunabhängig genutzt werden konnte. Noch heute sind wir einer der führenden Anbieter für ERP-Software, nur dass heute nicht mehr bloß die kaufmännischen Prozesse abgedeckt werden, auch die Bereiche Lager & Logistik, Produktion & Fertigung sind im Portfolio enthalten. Ergänzt werden die Lösungen durch mobile Applikationen, die auf Smartphones und Tablets zum Einsatz kommen.